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【舆情压制】如何有效的控制舆情和处理舆情

来源:未知 | 2020-06-09

如何有效的控制舆情和处理舆情:

一是提高思想认识、成立网络舆情应对队伍。

国税部门相关领导要转变思想、更新理念,要高度重视网络舆情对国税部门形象和公信力的影响,要强化网络舆情应对意识,成立专门的网络舆情组织机构和队伍。

可以通过抽调政治素质高、工作责任心强、具有一定网络操作水平的税务人员,来收集相关信息,处理网络舆情事件,尽量把不利网络舆情消除在萌芽状态,确保做到早发现、早报告、早处置。

如竹溪县国税局的互联网络舆情发言人制度就值得我们借鉴。

二是完善相关制度、建立网络舆情应对机制。

我们必须从完善制度着手,通过制度来明确目的、细化责任、确保落实,使网络舆情应对有据可循、有法可依,从而建立网络舆情应对的长效机制。

必须建立两种制度:一是办事公开制度。

使公众特别是广大纳税人可以十分便捷的了解国税部门的方方面面,从而消除对国税部门的神秘感和不信任感;二是信息发布制度,及时回应公众的合理要求。

为此可以借助多瑞科舆情数据分析站软件及时掌控舆情最新动态,特别是在网络舆情发生时,国税部门要坦诚面对,及时找准问题的关键,主动说明事件发生的原因及处理过程,防止事态扩大化。

三是加强执法监督,落实网络舆情应对责任。

国税部门要实行阳光执法,最大限度的保障公众对国税工作的知情权、参与权和监督权,确保国税部门的行政、执法都在阳光下运行,把国税工作置于公众的有效监督之下。

同时也必须明确,在处理网络舆情时,对问题解释不清、态度恶劣导致矛盾激化,以及处置手段和处置方法明显不当造成严重后果的,对直接责任人员和其他责任人员,都要按照相关规定追究其责任。

四是提高综合素质,改进网络舆情应对方法。

国税机关要进一步提高税务人员的综合素质,使其具备扎实的专业知识、良好的业务技能和职业道德,从而在人民群众中树立良好的形象,提高公信力,增强公众对其的信任感,在源头上根除网民制造、扩大网络舆情事件的心理和受众基础。

同时在应对网络舆情时,要学会换位思考,从公众的角度了解其利益和需求,做好沟通工作,从而对症下药,并积极引导公众要全面、客观、理性的分析对待问题和矛盾。


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来自乐思舆情研究中心的答复: (一)、建立组织保障机制 网络舆情和网络信息安全工作一样,都应实行属地管理和一把手负责制,采取“谁运营谁负责、谁主管谁负责、谁使用谁负责”的办法实行责任追究制。

要在进一步提高认识的基础上,把网络舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排,精心部署,狠抓落实。

要制定各种规章制度规范网络行为。

要明确一位领导同志具体分管网络舆情信息工作,同时确定一名同志为舆情信息员负责网络舆情的日常监测,每天或每周按部门对网络舆情进行分类整理,针对各部门的情况,提供简单的舆情监测分析报告,及时向各职能部门进行反馈。

(二)、建立技术保障机制 网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施,常用的网络技术手段包括对IP地址的监测、跟踪、封杀;网管的全天候值班监测,对负面消息进行及时清除;运用智能型软件进行敏感词组的自动过滤;对论坛发帖的延时审查及发布;对国外敏感网站浏览限制;论坛、博客、播客实行实名认证制度等。

各个网站和互联网运营商都要严格按照国家有关互联网信息安全的相关法律法规建立技术保障措施,确保网络信息安全。

(三)、建立日常工作机制 1、网络信息发布 “互联网让每一个人都变成了信息的发布者,而且可以不经过审查。

”一位传媒研究者称,“一方面,这可以让信息更加公开透明;同时,由于鱼龙混杂,你无法分辨它的真假。

而对那些年轻的网民来说,情绪非常容易被煽动。

” 正是如此,网站一定要严把信息发布关,要建立网络信息发布的审核制度,规范信息审核流程,实行专人负责。

网站开办的BBS论坛、博客、播客等交互栏目,必须实行“实名注册”并落实专人管理,严格执行先审后贴制度。


首先需要了解舆情,不了解舆情的情况下又怎么谈控制呢。

舆情的传播速度快,受众范围广,而且很容易受到情绪渲染,主流观点的产生会引发大多数人的追随,产生更大的影响力。

想要对舆情进行控制,需要全面、及时、准确的了解舆情,借助舆情监测系统可以省去人工检测,提高效率。

负面舆情的处理也是建立在了解舆情的基础上,比如首发媒体,时间,舆情态势,传播情况等。

对于舆情中的不实信息进行澄清,及时的回应舆情危机,积极引导舆论导向,并将舆情处理处理结果公布出来,制止负面信息。

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